Häufige Fragen rund um Uhrenservice & Revision
Antworten auf die zehn Fragen, die wir am häufigsten gestellt bekommen — von Revisions-Intervallen über Kosten und Garantie bis zum versicherten Versand.
Wie oft sollte ich eine Revision bei meiner mechanischen Uhr durchführen lassen?
Pauschal gibt es keine richtige Antwort — der Intervall hängt stark vom Trageverhalten ab. Hersteller geben in der Regel 5–7 Jahre an. Der durchschnittliche Intervall liegt bei ca. 6 Jahren, spätestens nach 10 Jahren empfehlen wir eine Revision: heutige synthetische Schmierstoffe verharzen zwar nicht mehr, können sich aber von den Schmierpunkten verflüchtigen und so zu erhöhtem Verschleiß und kostspieligen Folge-Reparaturen führen.
Welche Maßnahmen werden bei einer Revision durchgeführt?
Bei einer Vollrevision wird die Uhr vollständig zerlegt, alle Bauteile werden in der Ultraschall-Reinigungsmaschine gereinigt, verschlissene Komponenten nach Herstellervorgabe getauscht, das Werk neu geölt und geschmiert. Anschließend Regulierung in mehreren Lagen, Wasserdichtigkeitsprüfung und eine umfangreiche Endkontrolle (rund 96 Stunden auf dem Prüfstand), bevor die Uhr zurück zu Ihnen geht.
Was bedeutet ein „zertifizierter“ Uhrmacherbetrieb?
Ein zertifizierter Uhrmacherbetrieb wurde vom Hersteller selbst als qualifiziert anerkannt. Er hat Zugang zu Original-Ersatzteilen direkt vom Hersteller und seine Uhrmacher nehmen regelmäßig an Werks-Schulungen für neue Kaliber teil. Wir sind autorisiertes Service-Center für die Swatch Group (Omega, Longines, Tissot, Rado, Mido, Hamilton, Certina), IWC, TAG Heuer und Maurice Lacroix — bei Maurice Lacroix als einziges offizielles Service Center für Deutschland (gelistet im Maurice-Lacroix-Store-Locator).
Welche Marken repariert ihr?
Wir bearbeiten alle gängigen Schweizer und deutschen Marken: autorisiert sind wir für Swatch Group, IWC, TAG Heuer und Maurice Lacroix, daneben hohes Volumen mit Rolex, Breitling, Cartier, Panerai, Hublot, Chronoswiss, Tudor, Zenith, Sinn, Nomos, Glashütte Original, Union Glashütte. Eine Übersicht aller Marken-Seiten finden Sie auf unserer Leistungs-Übersicht.
Was kostet eine Revision?
Die Kosten variieren stark je nach Marke, Kaliber, Zustand und benötigten Ersatzteilen. Aufgrund dieser Variablen veröffentlichen wir bewusst keine pauschale Preisliste. Nach Eingang Ihrer Uhr prüfen unsere Uhrmacher sie und Sie erhalten innerhalb weniger Tage einen detaillierten, kostenlosen und unverbindlichen Kostenvoranschlag per E-Mail. Erst mit Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Arbeit.
Was kostet ein Kostenvoranschlag?
Die Erstellung eines Kostenvoranschlags ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Auch bei Ablehnung des Angebotes wird Ihnen die Diagnose nicht in Rechnung gestellt. Für den Rückversand fallen die regulären Versandkosten der gewählten Versicherungsstufe an (12 € / 19 € / 50 €), versichert bis 25.000 €.
Wann muss die Dienstleistung bezahlt werden?
Sobald Ihre Uhr fertiggestellt ist, erhalten Sie eine Vorkassenrechnung per E-Mail. Nach Eingang der Zahlung versenden wir Ihre Uhr umgehend versichert an die hinterlegte Adresse.
Wie lange habe ich Garantie auf die durchgeführten Arbeiten?
Wir gewähren 24 Monate Garantie auf alle durchgeführten Arbeiten und ersetzten Teile. Ausgeschlossen sind Schäden durch nicht sachgemäßen Gebrauch, Sturz/Stoß oder Eingriffe Dritter im Garantiezeitraum.
Wie lange dauert die Reparatur oder Revision?
Die durchschnittliche Revisionsdauer beträgt rund 24 Werktage nach Auftragsannahme. Bei aufwändiger Ersatzteilbeschaffung — insbesondere bei Vintage-Kalibern — kann es länger dauern; in dem Fall halten wir Sie regelmäßig per E-Mail auf dem Laufenden.
Kann ich euch die Uhr zusenden?
Ja, gerne — der gesamte Ablauf ist online-first. Am einfachsten nutzen Sie unseren Online-Auftrag: Sie bekommen ein vorausbezahltes Versandlabel per E-Mail (DHL bei Werten bis 5.000 €, darüber FedEx oder UPS via parcelbroker.de). Ihre Uhr ist während des Versandweges durch eine Valorenversicherung bis 25.000 € versicherbar. Versandkosten fallen je Strecke an: 12 € (bis 5.000 €), 19 € (bis 10.000 €), 50 € (bis 25.000 €) — Hin- und Rückversand werden separat berechnet.